Женщина, 55 лет, состою в браке
Дети: есть (1992)
Гражданство: Россия
Показать контакты
6 месяцев январь 2015 — июль 2015 |
Менеджер отдела качества( оператор колл-центра) МГТС (Телекоммуникации), Москва Прием и распределение звонков, консультирование клиентов. Составление задач в БД. Ведение отчетности. Работа в 1С. World, XL и с оргтехникой. Распределение заявок на исполнение монтажникам, решение организационных вопросов, отслеживание сроков и качества выполнения работ . |
6 лет 3 месяца сентябрь 2008 — декабрь 2014 |
Опреатор- диспетчер ЗАО ТАСКОМ (Интернет и телефония), Москва Прием и распределение звонков. Создание задач на выполнение услуг. Отслеживание своевременного выполнения задач.взаимодействие с техническим отделом. Ведение отчестности. 1С!World, XL, перенос данных с бумажных носителей в электронный формат. |
6 лет 1 месяц август 2002 — август 2008 |
Оператоа- диспетчер ООО "Мастера.ру" (Компьютерный сервис), Москва Прием входящих звонков, создание заявки на продажу или ремонт и настройку компьютеров и оргтехники, дополнительные услуги. Подбор специалиста для выполнения заявки, проверка качества выполненных работ. Финансовая отчетность по заявкам. 1С!World, XL, перенос данных с бумажных носителей на электронный носитель. |
Неполное высшее Вечерняя форма обучения 1992 г. |
МГПУ им. В.И.Ленина, г. Москва Факультет: Методика преподавания в начальных классах Специальность: Учитель начальных классов |
6 месяцев Дата окончания: май 1994 г. |
Машинопись, делопроизводство Курсы, г. Зеленоград |
Уровень владения компьютером: |
Уверенный пользователь Опыт работы в CRM. mc Exel, word, office, 1С. Работа с оргтехникой. печать 10-типальцевая. |
Ключевые навыки и достижения:
Елена, опыт работы оператором call-центра 13 лет. Прием входящих звонков, работа в 1С, Word, excel, access, autlook . Ценю командную работу коллектива, учиться новому. Люблю детей, животных, растения, спорт.: -)
Ваши хобби, увлечения:
Рукоделия, спорт, растениеводство.